本を読んだ。で、何をする？

パナソニックの創業者、松下幸之助さんは、「ビジネスパーソンにとって最も重要な責務は何か」との問いにこう答えました。

「まあ、簡単にいうと、みんなに愛されることですかね」

この本では、どうしたら「みんなに愛される、人間的魅力のある人」になることができるかを考える機会を提供してくれています。

1934年から1981年の間に、松下幸之助さんが様々な場でお話になられた内容が、口語体として書かれています。
読み進めると、まるで自分に語りかけてくれているような錯覚に陥ります。実際にお話ししている姿を拝見したことはありませんが、話している姿そのものをイメージすることができ、とても身近に感じることができます。

『自分には自分に与えられた道がある。天与の尊い道がある。どんな道かは知らないが、ほかの人には歩めない。自分だけしか歩めない、二度と歩めぬかけがえのないこの道。広い時もある。せまい時もある。のぼりもあればくだりもある。坦々とした時もあれば、かきわけかきわけ汗するときもある。

この道が果たしてよいのか悪いのか、思案にあまる時もあろう。なぐさめを求めたくなる時もあろう。しかし、所詮はこの道しかないのではないか。

あきらめろと言うのではない。いま立っているこの道、いま歩んでいるこの道、ともかくこの道を休まず歩むことである。自分だけしか歩めない大事な道ではないか。自分だけに与えられているかけがえのないこの道ではないか。

他人の道に心をうばわれ、思案にくれて立ちすくんでいても、道はすこしもひらけない。道をひらくためには、まず歩まねばならぬ。心を定め、懸命に歩まねばならぬ。

それがたとえ遠い道のように思えても、休まず歩む姿から新たな道がひらけてくる。深い喜びも生まれてくる』

私も道に迷う時があります。この文章、ぐっときます。

我々中小企業診断士の仕事は多岐にわたりますが、提供したサービスの証として「成果物」を作り上げることがあります。

この「成果物」、非常に厄介ものでして、ゴールがありません。こだわればこだわるほど、突き詰めれば突き詰めるほど、際限なく時間がかかります。

 今回読んだ本は、この成果物をいかにして作りあげるかについて記された本です。

タイトルからこの内容は想像できません。私も違う内容を期待して購入したのですが、この内容はこの内容でとても勉強になりました。

この本でいう「シナリオ」とは、『自らが成果物を生みだすまでの考えの流れを構造的に捉えたもの』としています。一般的なシナリオの意味ではありません。

この中で出てくる「成果物」については、以下のように定義しています。
『価値の高い成果物とは、自分なりの独自性が出ていて、同時にその考えに説得力が備わっている』ものとしています。

この可能な限り優れた成果物を生みだすために、「シナリオ構想力」を鍛える必要があるのです。

シナリオ構想力は、次の手順で説明されます。

1. データを集める
2. データを情報に変える
3. 考える骨格を作る
4. 骨格に情報を当てはめる
5. 伝えるです。

まずは、集めたデータを情報に変えます。データはデータにしかすぎず、加工して情報にして初めて価値が生まれます。

その方法として、ふたつのやり方が紹介されています。

1. グルーピング
2. 優先順位 

続いて考える骨格を作るには、３つのプロセスを踏みます。

1. 要素の抽出
2. 要素間の関係
3. 要素の組立

こうして作りあげた骨格に整理した情報を当てはめていき、作りあげた成果物を、どうしたら効果的に伝えることができるかまでが、この本に記されています。

成果物を作りあげるのに、正直ここまで手順を整理して作ったことがありません。作成した工程を振り返れば、これらと同じようなことはしているのですが、意識したことはありませんでした。

こうした一連の流れに従い手順を踏むことで、手戻りや抜け・漏れが無くなり、より優れた成果物を作りあげることができるのでしょう。

さて、この本を読んで、私は「因数分解」と「プロセス化」を実践します。 

【残念な人の思考法】

残念な人の定義です。
『残念な人は、やる気OK、能力（読み書きそろばん）OK。しかし、何かが間違っているために、結果がいまひとつになってしまう』人のことをいっています。
こういった成果の出ない人は、「前提条件」を取り違えているそうです。

では、この「前提条件」とは、何のことでしょうか。
考える土台のことです。土俵といってもいいかもしれません。
土俵を違えていると、いくらコミュニケーションを取ろうとお互いが交わることがありません。徒労となってしまいます。

一番共感できた部分として『便利になることで、ある種の感覚が我々から失われていっている』と記述されています。

具体例として、携帯電話が普及する以前、彼女と連絡を取る際は、自宅の電話にしていたことを例に挙げ、ダイヤルを回しながら考えた、「本人が出れくれないかな」「母親が出たらこう言おう」「万が一父親がでたらどうしよう」などといったことを今の若者は経験していないと指摘しています。こういった何とも表現しがたい緊張を体験する機会がないのです。どうでもいい問題に見えますが、実際の企業活動において、問題として起こっているから無視できないのです。

この自宅への電話の件のみならず、ＩＴ化が進展することで、考えなくていい仕組みができつつあります。人々が工夫して行っていた業務がＩＴに置き換わってしまうと、考える機会、試行錯誤する機会までも奪い取ってしまているのです。

コミュニケーションのテクニックとして、「ＰＲＥＰ法」が紹介されています。
「ＰＲＥＰ法」とは、

• 結論を示し（Point）、
• 理由を述べ（Reason）、
• 具体例を述相手を説得に導き（Example)、
• 再度結論を示す（Point）

ことです。

例えば、
『「この問題は明日までに解決する必要があります。（Ｐ）
なぜなら、明日を逃すと関連する他のプロジェクトの遅延をひきおこしかねないからです。（Ｒ）
Ａプロジェクトが遅れると○○という問題が発生し、Ｂに悪影響を与えると△△にダメージを与えます。（Ｅ）
だからこの問題は明日までに解決しないといけません。（Ｐ）」』

無機質なので全てのコミュニケーションをこうする必要はありませんが、端的に伝える際には、とても有効な表現手段だと思います。

さらに、
『「ついては、私はこれから述べる3つの事を早急にやりたいが、了解してもらえますか。さらに。あなたには□□をしていただきたいのですが可能ですか」と続けると、相手のアクションまで明確にする』
こととなり、「行動してもらう」という最終的な目的が果たされます。

『部下からの提案に対する返事は四種類しかない。
「わかった」「ロジックが違う」「考え方が異なる」「上司の考え方自体が間違っている」の４つです。
「わかった」は最高。
「ロジックが違う」はうやり直しを命じる。やり方も同時に教える。
「考え方が異なる」は、考え方自体を共有できるまで何度も話す。
「上司である自分の考え方が間違っている」場合は、「ごめん」といって謝って修正しないといけない。「ありがとう」が言えればなおよい。』
としています。

これには、なるほどと感心しました。

さて、この本を読んで私は、

1. さっそくＰＲＥＰ法を使ってみます。できるだけ無機質にならないように注意をします
2. 前提条件のズレに注意をします。プライオリティを共有しないとズレが起こります
3. ロジカルシンキング教室を通じて、考えることができる人を一人でも多く育てます

この3つのことを実践していきます。

最後に、コンサルタントとして食べていく際の条件として、
『人ができない事をできること。もう一つは多くの人ができることを、ものすごい高いレベルでできること』としています。

果たして、わたしはどちらにあてはまるでしょうか。